தனியுரிமைக் கொள்கை

இணையத்தில் பரவும் அவதூறான, தவறான அல்லது தீங்கான உள்ளடக்கத்தைப் பொதுமக்கள் புகாரளிக்கவும், அந்தப் புகாருக்கு என்ன ஆனது என்பதைப் பின்தொடரவும் திமுக இணைய புகார் அலகு இந்தப் போர்ட்டலை இயக்குகிறது. இந்த இணையதளத்தில் உள்ள போர்ட்டலையும், எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப், இன்ஸ்டாகிராம், பேஸ்புக் மற்றும் X கணக்குகள் வழியாக நாங்கள் பெறும் புகார்களையும் இந்தக் கொள்கை உள்ளடக்கியது.

புகார் அளிப்பதன் மூலமோ, அந்த வழிகளில் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புவதன் மூலமோ, கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள கையாளுதலுக்கு நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

புகாரளித்தவர் யார் என்பதை அறியவும், புகார் மீது நடவடிக்கை எடுக்கவும் தேவையானதை மட்டுமே சேகரிக்கிறோம்.

நீங்கள் எங்களுக்குத் தரும் தகவல்

• தொடர்பு விவரங்கள் — உங்கள் பெயர், தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி; புகார் குறித்து உங்களைத் தொடர்பு கொள்ள.
• புகார் உள்ளடக்கம் — நீங்கள் புகாரளிக்கும் இடுகை அல்லது சுயவிவர URL, திரைப்பிடிப்புகள், படங்கள், வீடியோ, ஒலிப்பதிவு மற்றும் பிரச்சினை குறித்த உங்கள் விளக்கம்.
• செய்திகள் — வாட்ஸ்அப், இன்ஸ்டாகிராம், பேஸ்புக் அல்லது X-இல் நீங்கள் எங்களுக்கு அனுப்பும் எதுவும், அந்தக் கணக்குடன் இணைந்த பொதுப் பெயர் அல்லது கைப்பிடியுடன்.

உங்கள் புகாரைக் கையாளும்போது உருவாகும் தகவல்

• வழக்குப் பதிவு — நிலை மாற்றங்கள், உள் குறிப்புகள், ஒதுக்கீடுகள் மற்றும் எங்கள் குழுக்கள் எடுத்த நடவடிக்கைகள்.
• தானியங்கி பகுப்பாய்வு — நீங்கள் புகாரளித்த உள்ளடக்கத்திற்கு இயந்திரம் உருவாக்கிய சுருக்கம் மற்றும் வகை (மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள் பகுதியைப் பார்க்கவும்).
• தொடர்புப் பதிவு — நாங்கள் உங்களுக்கு அனுப்பிய புதுப்பிப்புகளும், எப்போது அனுப்பினோம் என்பதும்.

தானாகச் சேகரிக்கப்படும் தகவல்

• அமர்வு குக்கீ — போர்ட்டலில் உள்நுழையும் பணியாளர்களுக்கு மட்டுமே, அவர்களை உள்நுழைந்த நிலையில் வைத்திருக்க. விளம்பர அல்லது பகுப்பாய்வு குக்கீகளை நாங்கள் பயன்படுத்துவதில்லை.
• பாதுகாப்புப் பதிவுகள் — கோரிக்கைகளின் IP முகவரி மற்றும் நேரமுத்திரை; தவறான பயன்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்தவும் விசாரிக்கவும் பயன்படுகிறது.

• நீங்கள் புகாரளித்த உள்ளடக்கத்தைச் சரிபார்க்கவும் மதிப்பிடவும்.
• நீக்கக் கோரிக்கை அல்லது சட்ட நடவடிக்கைப் பரிந்துரை உட்பட, என்ன நடவடிக்கை எடுப்பது என்பதைத் தீர்மானிக்க.
• உங்களுக்கு நிலை புதுப்பிப்புகளை அனுப்பவும், தொடர் கேள்விகளைக் கேட்கவும்.
• வழக்கு திறந்திருக்கும் வரை அல்லது சட்டப்படி தேவைப்படும் வரை அதன் பதிவை வைத்திருக்க.
• போர்ட்டலைத் தவறான பயன்பாடு, ஸ்பேம் மற்றும் தானியங்கித் தாக்குதல்களிலிருந்து பாதுகாக்க.

விளம்பரம், சுயவிவரப்படுத்துதல் அல்லது உங்கள் புகாருடன் தொடர்பில்லாத எந்த நோக்கத்திற்கும் உங்கள் தகவலைப் பயன்படுத்துவதில்லை.

• எங்கள் சமூக ஊடகப் பிரிவு — புகாரளிக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை ஆய்வு செய்து, தளங்களில் நீக்கத்தை ஒருங்கிணைக்கிறது.
• எங்கள் சட்டக் குழு — சட்ட நடவடிக்கைக்கு எடுத்துச் செல்லப்படும்போது மட்டுமே வழக்கைப் பார்க்கிறது.
• நியமிக்கப்பட்ட வழக்கறிஞர்கள் — பரிந்துரைக்கப்பட்ட விவகாரத்தில் நடவடிக்கை எடுக்கத் தேவையான வழக்கு ஆவணங்களை மட்டுமே பெறுகிறார்கள்.
• சட்ட அமலாக்கம் மற்றும் நீதிமன்றங்கள் — சட்டப்படி வெளியிட வேண்டிய இடத்தில், அல்லது உங்கள் சார்பாக வழக்கைத் தொடர நீங்கள் கேட்டுக்கொண்ட இடத்தில்.

போர்ட்டலுக்குள் அணுகல் பங்கு அடிப்படையிலானது: ஒரு பணியாளர் தன் பிரிவுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட புகார்களை மட்டுமே பார்ப்பார். விளம்பரதாரர்கள், தரவு தரகர்கள், அல்லது நீங்கள் புகாரளித்த தரப்பினருடன் உங்கள் தகவலை ஒருபோதும் பகிர்வதில்லை.

போர்ட்டலை இயக்க சில சேவை வழங்குநர்களை மட்டுமே பயன்படுத்துகிறோம். அவர்கள் எங்கள் அறிவுறுத்தலின்படி மட்டுமே தரவைச் செயலாக்குகிறார்கள்; தங்கள் சொந்த நோக்கங்களுக்குப் பயன்படுத்த முடியாது.

• Microsoft Azure — போர்ட்டல் மற்றும் நீங்கள் பதிவேற்றும் ஊடகங்களுக்கான ஹோஸ்டிங், தரவுத்தளம் மற்றும் கோப்புச் சேமிப்பு.
• Azure OpenAI மற்றும் Azure AI Vision — புகாரளிக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்திற்கான சுருக்கம், வகை மற்றும் தீவிரப் பரிந்துரையை உருவாக்குகின்றன; நீங்கள் அனுப்பும் ஒலிப்பதிவை எழுத்தாக்குகின்றன. இவை நிறுவனச் சேவைகள்; உங்கள் உள்ளடக்கம் பொது AI மாதிரிகளைப் பயிற்றுவிக்கப் பயன்படுத்தப்படுவதில்லை.
• Meta (வாட்ஸ்அப், இன்ஸ்டாகிராம், பேஸ்புக்) — எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ கணக்குகளுக்கு நீங்கள் அனுப்பும் செய்திகளை வழங்குகின்றன. அந்தச் செயலிகளின் உங்கள் பயன்பாடு Meta-வின் சொந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையாலும் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.

தானியங்கி பகுப்பாய்வு எங்கள் ஆய்வாளர்களுக்கு ஒரு துணைக் கருவியே தவிர, முடிவெடுப்பவர் அல்ல. எந்த நடவடிக்கையும் எடுப்பதற்கு முன் ஒவ்வொரு புகாரும் ஒரு நபரால் ஆய்வு செய்யப்படுகிறது.

தக்கவைப்புக் காலம் முடிந்ததும் பதிவுகள் நீக்கப்படுகின்றன. அதற்கு முன்பே உங்கள் தரவை நீக்கும்படி கேட்கலாம் — உங்கள் உரிமைகள் பகுதியைப் பார்க்கவும்.

• போர்ட்டலுக்கான அனைத்துப் போக்குவரத்தும் HTTPS வழியாக மறையாக்கம் செய்யப்படுகிறது.
• பதிவேற்றப்பட்ட ஊடகங்கள் தனிப்பட்ட சேமிப்பில் வைக்கப்பட்டு, குறுகிய காலத்தில் காலாவதியாகும் இணைப்புகள் வழியாக மட்டுமே வழங்கப்படுகின்றன.
• பணியாளர் கணக்குகள் தனிப்பட்ட சான்றுகள், ஹாஷ் செய்யப்பட்ட கடவுச்சொற்கள் மற்றும் பங்கு அடிப்படையிலான அணுகலைப் பயன்படுத்துகின்றன.
• கடும் முயற்சித் தாக்குதல்களைத் தடுக்க உள்நுழைவு முயற்சிகள் வரம்புக்குட்படுத்தப்படுகின்றன.

எந்த அமைப்பும் முழுமையாகப் பாதுகாப்பானது அல்ல. ஒரு மீறல் உங்கள் தகவலைப் பாதித்தால், சட்டம் கோரும் வகையில் உங்களுக்கும் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளுக்கும் தெரிவிப்போம்.

• அணுகல் — உங்களைப் பற்றியும் உங்கள் புகார் பற்றியும் நாங்கள் என்ன தகவல் வைத்திருக்கிறோம் எனக் கேட்கலாம்.
• திருத்தம் — தவறான எதையும் சரிசெய்யும்படி கேட்கலாம்.
• நீக்கம் — உங்கள் தரவை அழிக்கும்படி கேட்கலாம்.
• திரும்பப் பெறுதல் — நீங்கள் அளித்த புகார் மீது நடவடிக்கையை நிறுத்தும்படி கேட்கலாம்.

இவற்றில் எதையேனும் பயன்படுத்த, எங்களைத் தொடர்பு கொண்ட அதே கணக்கிலிருந்து, தொடர்பு பகுதியில் உள்ள வழிகளில் செய்தி அனுப்பவும். ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் நடவடிக்கை எடுப்பதற்கு முன் சரிபார்க்கிறோம்.

இந்தப் போர்ட்டல் பெரியவர்களுக்கானது. 13 வயதுக்குட்பட்ட குழந்தைகளிடமிருந்து தெரிந்தே தகவல் சேகரிப்பதில்லை. ஒரு புகார் சிறாருடன் தொடர்புடையதாக இருந்தாலோ, சிறார் ஒருவரால் அளிக்கப்பட்டிருந்தாலோ, எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் — அந்தப் பதிவைக் கூடுதல் கவனத்துடன் கையாள்வோம் அல்லது நீக்குவோம்.

போர்ட்டல் வளரும்போது இந்தக் கொள்கையைப் புதுப்பிக்கலாம். இந்தப் பக்கத்தின் மேலே உள்ள “கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது” தேதி எப்போதும் தற்போதைய பதிப்பைக் காட்டும். மாற்றம் வெளியிடப்பட்ட பிறகு போர்ட்டலைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது, புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கையை ஏற்பதாகக் கருதப்படும்.